Fehlerbehebung
Wieso kann ich mich nicht anmelden?
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Email mit einem Link, den Sie öffnen müssen, um Ihr Profil zu aktivieren. Wenn Sie diesen Link noch nicht geöffnet haben, suchen Sie bitte in Ihrem E-mail Postfach oder in Ihrem Spam Ordner danach. Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern
Wie schalte ich die Einheit aus?
Sie können Ihre Einheit unter „Fallenübersicht“ ausschalten, indem Sie auf den AN/AUS Knopf neben dem Namen der Falle klicken. Das nächste Mal wenn die Einheit mit dem Server kommuniziert, wird die Einheit angewiesen sich auszuschalten. Bitte beachten Sie, dass die Einheiten nach dem Ausschalten erst wieder funktionieren, wenn 1) der Fallenmelder in der Fallenübersicht AN geschaltet wurde UND 2) der Fallenmelder mit dem Magnet aktiviert wurde (jede Art von Aktivität aktiviert den Fallenmelder).
Wieso werden manchmal keine SMS versandt?
Im Falle eines Alarms wird immer eine SMS versandt. Es kann jedoch passieren, dass die tägliche Statusnachricht nicht als SMS versandt wird. Der MinkPolice Server wartet bis alle Fallenmelder eine Kontrollnachricht zu einer bestimmten Uhrzeit an den Server geschickt haben und versendet dann die Statusnachricht als Email. Die SMS wird in diesem Fall immer von der Einheit versendet, die als letztes eine Kontrollnachricht an den Server schickt. Falls ein Fallenmelder nicht wie erwartet mit dem Server kommuniziert, kann diese Einheit auch keine SMS mehr verschicken. Eine Stunde nach der erwarteten Kontrollnachricht verschickt der MinkPolice Melder dann eine Email mit der Warnung, dass es bei einem Fallenmelder zu einer Störung gekommen ist. Bei der folgenden Statusnachricht an den Nutzer, wird die SMS dann von einem anderen Fallenmelder aus geschickt. Bitte beachten Sie, dass Emails immer und in jeder Situation versandt werden.
Wieso erreichen mich Statusnachrichten von MinkPolice bis zu einer Stunde nach der eingestellten Aufwachzeit?
Der MinkPolice Server wartet bis zu einer Stunde darauf, dass alle Einheiten eine Statusnachricht an den Server geschickt haben und sendet dann erst Ihnen eine Statusnachricht. Wenn sich eine Einheit aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig beim Server meldet, wartet der Server bis zu einer Stunde bis sich die letzte Einheit gemeldet hat und sendet dann eine Statusnachricht an Sie. Wenn sich eine Einheit innerhalb dieser Stunde nicht beim Server meldet, werden Sie darüber benachrichtigt.
Versucht die MinkPolice Einheit wiederholt eine Benachrichtigung zu übermitteln wenn der erste Versuch fehlschlägt?
Ja. Wenn ein Benachrichtigungsversuch fehlschlägt, wird die MinkPolice Einheit andauernd versuchen mit dem Server zu kommunizieren bis der Versuch erfolgreich ist. Wenn eine Einheit nicht rechtzeitig wie geplant mit dem Server kommuniziert, werden Sie benachrichtigt („Keine Kommunikation mit der Einheit“). Wenn die Einheit darauffolgend erfolgreich eine Verbindung mit dem Server herstellt (zum Beispiel eine Minute nach der Benachrichtigung, dass keine Kommunikation stattgefunden hat), werden Sie nicht darüber informiert. Sie können sich jederzeit in Ihrem Benutzerprofil anmelden und den Status aller Einheiten sehen.
Wie kann ich Fallen mit Mitjägern teilen?
Sie können in der neuen Ansicht Ihres MinkPolice Onlineprofils Ihre Fallen in verschiedene Fallengruppen einteilen und so eine bessere Übersicht, auch über größere Anzahlen an Fallen, erhalten. Außerdem können Sie die einzelnen Fallengruppen auch für Mitjäger zugänglich machen.
In der Gruppe „Meine Fallen“ sehen Sie automatisch alle Fallen aufgelistet, die Sie selbst angelegt haben. Diese Ansicht entspricht also der alten „Fallenübersicht“. Die Gruppe „Alle Fallen“ umfasst hingegen über Ihre eigenen Fallen hinaus auch noch alle Fallen, die andere MinkPolice Nutzer mit Ihnen als Mitjäger geteilt haben. So erhalten Sie einen Überblick ungeachtet der Tatsache wer die jeweilige Falle wo registriert hat.
Klicken Sie auf „Neue Gruppe“ im Menüpunkt „Fallen & Gruppen“ um eine Fallengruppe anzulegen und dieser dann im Reiter „Fallen“ bestimmte Fallen zuzuordnen.
Unter dem Menüpunkt „Mitjäger“ können Sie Mitjäger einladen. Diese erhalten dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um Ihnen als Mitjäger zu folgen. Mitjäger können verschiedene Rollen einnehmen. Die so genannten „Wächter“ können lediglich den Status der Fallen kontrollieren und Fänge registrieren. Soll ein Mitjäger auch die Falleneinstellungen bearbeiten können (außer Auslösemechanismus), dann sollte die Rolle „Betreuer“ gewählt werden.
Lediglich der Gruppenverwalter kann den Auslösemechanismus einer Falle verändern, Gruppeneinstellungen vornehmen, neue Mitjäger einladen und die Verwaltung der MinkPolice SIM-Karte übernehmen.
Sobald Sie einen neuen Mitjäger angelegt haben, können Sie diesen in der Liste anwählen und im Reiter „Gruppen“ die gewünschten Fallengruppen mit ihm teilen. Bitte denken Sie daran auf „Änderungen speichern“ zu klicken.
Eine Übersicht, über alle MinkPolice Nutzer, die Sie als Mitjäger eingeladen haben können Sie im Menüpunkt „Mitjäger“ im Reiter „Ich folge“ finden. Hier können Sie bestätigen, dass Sie einem Nutzer als Mitjäger folgen oder entfolgen wollen.
